Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Begripsomschrijvingen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument kan besluiten de aankoop te annuleren.
1.2 Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt namens een bedrijf en een online aankoop doet bij Van Loom Amsterdam.
1.3 Dag: een kalenderdag.
1.4 Duurtransactie: een overeenkomst op afstand waarbij levering van producten of diensten over een afgesproken periode plaatsvindt.
1.5 Duurzame gegevensdrager: elk medium waarmee informatie digitaal kan worden opgeslagen en later opnieuw kan worden geraadpleegd.
1.6 Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de aankoop te annuleren.
1.7 Ondernemer: Van Loom Amsterdam, aanbieder van producten via de webshop.
1.8 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via digitale communicatie, zonder fysieke aanwezigheid van koper en verkoper.
1.9 Communicatietechniek op afstand: hulpmiddelen zoals e-mail of de webshop waarmee een overeenkomst wordt gesloten.
1.10 Dropshippingmodel: bedrijfsstructuur waarbij Van Loom Amsterdam producten verkoopt zonder eigen voorraad; levering gebeurt rechtstreeks vanuit de leverancier naar de klant.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer

Naam: Van Loom Amsterdam
E-mail: info@vanloomamsterdam.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Van Loom Amsterdam en voor alle via de webshop gesloten overeenkomsten met consumenten.
3.2 Voor het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument.
3.3 Eventuele aanvullende voorwaarden kunnen alleen worden toegepast als deze voor de consument gunstiger zijn.
3.4 Indien een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met vergelijkbare strekking.

Artikel 4 – Aanbod

4.1 Alle aanbiedingen van Van Loom Amsterdam zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast of ingetrokken.
4.2 Productomschrijvingen zijn zo duidelijk mogelijk, afbeeldingen dienen ter illustratie. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
4.3 Elk aanbod vermeldt duidelijk de rechten en plichten van de consument, inclusief prijs, verzendkosten, betaalwijze en levertijd.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door Van Loom Amsterdam wordt bevestigd.
5.2 Bevestiging van de bestelling gebeurt per e-mail.
5.3 Van Loom Amsterdam zorgt voor passende beveiliging van persoonsgegevens en een veilige betaalomgeving.

Artikel 6 – Verzend- en leveringsvoorwaarden

6.1 Producten worden verzonden vanuit leveranciers buiten de EU rechtstreeks naar de klant.
6.2 De gemiddelde levertijd is 7–14 werkdagen; uitzonderlijk kan dit oplopen tot 20 werkdagen.
6.3 Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn voor rekening van de consument.
6.4 Vertragingen of extra kosten bij douane of invoer vallen onder het risico van de klant.

Artikel 7 – Retour en herroepingsrecht

7.1 Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst hun aankoop annuleren zonder opgave van reden.
7.2 Gedurende deze periode dient het product zorgvuldig te worden behandeld.
7.3 Retourproducten moeten binnen 14 dagen worden teruggestuurd in originele staat en verpakking.
7.4 Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring per e-mail.
7.5 Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

Artikel 8 – Uitzonderingen op herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte artikelen.
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden zodra de verzegeling is geopend (zoals verzorgingsproducten of ondergoed).

Artikel 9 – Prijzen en betaling

9.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
9.2 Betaling dient binnen de aangegeven termijn te gebeuren.
9.3 Bij uitblijven van betaling behoudt Van Loom Amsterdam zich het recht voor extra kosten in rekening te brengen.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

10.1 Van Loom Amsterdam garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.
10.2 Beschadigde of verkeerd geleverde producten moeten binnen 2 dagen na ontvangst worden gemeld.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 Van Loom Amsterdam is niet aansprakelijk voor:

Vertraagde leveringen door externe factoren of leveranciers.
Schade door verkeerd gebruik van het product.
Kosten voor invoerrechten of belastingen.

Artikel 12 – Klachten

12.1 Klachten kunnen binnen 14 dagen na levering worden gemeld via info@vanloomamsterdam.com.
12.2 Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie op de klacht.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.